Oracle 技术支持主要内容范围（oracle技术支持电话）

概述：准备在Oracle行业里发展下个人业务，既可以丰富自己的经验，还能增加部分收入，这才是真正的学以致用。服务项目大致分九部分，基本涵盖了Oracle的方方面面了，考虑不周的地方还请各位道友帮忙指正，非常感谢。

一、Oracle数据库升级服务

1. 数据库从 Orace 7 升级到 8,8i,9i,10g,11g,12c,19c

2. 数据库从 Orace 8 升级到 8i,9i,10g,11g,12c,19c

3. 数据库从 Orace 8i 升级到 9i,10g,11g,12c,19c

4. 数据库从 Orace 9i 升级到 10g,11g,12c,19c

5. 数据库从 Orace 10g 升级到 11g,12c,19c

6. 数据库从 Orace 11g 升级到 12c,19c

二、数据库迁移服务

Oracle 同构数据库迁移

1. 同平台，同版本数据库迁移

2. 同平台，不同数据库版本迁移

3. 不同平台，同版本数据库迁移

4. 不同平台，不同版本数据库迁移

异构数据库迁移

1. Oracle 数据库到 Mysql 数据库迁移

2. Mysql 数据库到 Oracle 数据库迁移

3. Sql Server 数据库到 Oracle 数据库迁移

4. Oracle 数据库到 Sql Server 数据库迁移

5. Mysql 数据库到 Sql Server 数据库迁移

6. Sql Server 数据库到 Mysql 数据库迁移

三、Oracle 数据库维保服务

1. 数据库恢复服务：比如数据文件丢失损坏，存储异常，主机异常等故障恢复；

2. 数据库性能调优：在系统出现性能瓶颈之时，及时介入，对系统优化，确保业务正常运行

3. 数据库巡检服务：通过对数据库的健康检查，及时发现数据库存在问题，做到早发现，早处理，把故障扼杀在摇篮中，尽可能保障数据库运行健康稳定

4. 数据库的备份和容灾：通过合理规划备份策略，部署备份脚本，检查备份备份，在条件允许情况下对备份进行异机还原操作，确保备份可用性；部署 dataguard 容灾库，确保数据库发生故障之时能够尽快切换，尽可能减少核心业务停机时间。

5. 数据库故障诊断：对于rac 经常性节点重启，数据库运行异常不稳定等影响数据库运行的各种情况进行评估诊断和解决。

四、Oracle 数据库恢复服务

1. 误 drop table 恢复

2. 误 delete/update 恢复

3. 误 truncate table 恢复

4. 丢失 system 文件数据库恢复

5. asm 磁盘被意外格式化恢复

6. bootstarp$中对象验证损坏

7. asm磁盘组损坏，无法正常mount

8. 操作系统层面误删除数据文件恢复

9. 数据库因为 undo 损坏/丢失无法正常启动

10. 数据库因为某些数据块损坏不能正常工作

11. 数据库因为 ORA-600 错误而不能正常启动

12. exp dmp文件损坏，无法正常导入数据库恢复

13. 数据库因为控制文件损坏/丢失无法正常启动

14. 数据库因为redo损坏/丢失导致无法正常启动

15. 数据库因为数据文件损坏/丢失无法正常启动

16. 数据库因为丢失归档导致数据文件无法 online

17. 数据库错误offline system 文件导致无法启动

18. 数据库因为操作系统损坏，只有数据文件恢复

19. 数据库存储异常，导致数据库无法正常启动

20. expdp dmp文件损坏，无法正常导入数据库恢复

21. 部分 asm 磁盘丢失导致 asm 磁盘组无法正常使用

22. 数据库因为错误的 resetlogs 操作导致恢复无法使用

23. 数据库因为断电、异常关机等原因导致不能正常启动 主要支持数据库恢复内容但不仅限如此

五、Oracle 数据库备份容灾服务(双活)

1. 根据需求可以实现逻辑备份和物理备份两种方式备份

2. 根据需求可以实现实时物理容灾和逻辑两种方式容灾

3. 根据需求可以实现双活容灾(需要应用厂商配合)

4. 相同数据库版本，相同平台数据库容灾

5. 相同数据库版本，不同平台数据库容灾

6. 不同数据库版本，不同操作系统平台容灾

7. 数据库同城，异地备份容灾

8. 实现异地双活，两地三中心数据库解决方案

六、Oracle 数据库安装实施

1. 各平台数据库 7/8/8i/9i/10g/11g/12c/19c 单机安装实施

2. 各平台数据库 9i/10g/11g/12c/19c RAC 安装实施

3. 各平台数据库 7/8/8i/9i/10g/11g/12c/19c 双机安装实施

4. 各平台数据库 9i/10g/11g/12c/19c dataguard 安装实施

5. 各平台数据库 9i/10g/11g/12c/19c goldengate 安装实施

6. Oracle Enterprise Manager Cloud Control 12c 安装实施

七、Oracle 数据库性能优化

对于应用运行缓慢，系统负载高的业务系统数据库进行优化，主要优化包括以下几方面：

1. 存储层面优化：充分利用存储硬件资源，提高 IO 能力

2. 主机层面优化：充分利用主机硬件资源，减少非数据库必要资源消耗，提升数据库对主机 资源利用率

3. 数据库层面优化：调整数据库参数，让数据库能够最大程度利用主机资源，让数据库规避 一些 bug 等

4. Sql 语句优化：

1）sql 语句执行计划固定（有些 sql 由于多种原因有些 sql 执行效率低下，通过修改执行 计划提高执行效率）

2）对 sql 语句中某些表创建合适 index，提高 sql 执行效率

3）对于 sql 进行改写，使用效率更加高的 sql 语句

4）对 sql 中的部分表进行重新设计，减少高并发情况下，数据块的争用等

5）根据实际情况，使用其他 sql 优化技巧

5. 业务逻辑优化：根据经验，对部分业务逻辑进行改造，比如使用物化视图，临时表，避免 无效的重复的业务 sql 运行等

八、Oracle 故障诊断服务

1. 数据库不定期 hang，影响业务运行

2. RAC 节点不定期重启，影响业务运行

3. RAC 中有资源，不定期重启，影响业务

4. 数据库后台报 ORA-600，ORA-07445 等错误，影响系统运行

5. 数据库遭殃 bug，无法正常运行

6. 数据库主机负载高，业务运行缓慢

7. 数据库因为故障无法启动，中断业务

8. 数据库因为坏块，影响业务运行

9. RAC 主机一节点主机异常，需要新加节点

10. 误删除表/truncate 表，delete 误删除记录等操作，影响系统运行

11. 数据库打 patch，升级，迁移，安装出现异常故障处理

12. Awr 报告中有异常指标分析诊断

13. 数据库 exp/imp 或者 expdp/impdp 导出导入异常处理

14. 数据库监听异常，无法正常提供服务

九、Oracle 数据库架构规划和设计

1. 数据库读写分离方案

2. 数据库备份容灾方案

3. 数据库汇聚方案(多套系统数据汇聚，多套 Oracle 数据库整合）

4. 数据库分发方案(部分用户数据分发到多个数据库中)

5. 数据库高可用解决方案

6. 数据库监控，运维方案

7. 数据库安全解决方案(数据库运行安全，数据库备份容灾安全，数据库防泄漏安全）